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                              度假型酒店
                              作者:newzpp 来源: 阅读?#38382;?3486次 发布日期:2012年7月20日

                                在很多传统的节假日中,很多的朋友都会选择去旅游,休闲度假,那么这也避免不了选择一些酒店来放松自己。这些一般都为度假型酒店,度假型酒店有哪些分类和特征呢?请参考以下资料:
                                
                                度假型酒店概念
                                
                                主要是为宾客旅游,休假,开会,疗养等提供食宿及娱乐活动的一种饭店类型,此类饭店一般都健在风景优美的地?#20581;?br />   
                                度假型酒店又称为度假村酒店。度假型酒店因地域、经济、文化的不同而具有地方性、灵活性和多样性的特点.许多专家和?#30340;?#20154;士常把度假型酒店的核心概念集中在“经历”上,即度假型者对度假型地的直接观察或参与而形成的感受和体验。
                                
                                度假型酒店分类
                                
                                度假型酒店可分为两种,一种是观光度假型酒店,这类酒店要求的地理位置比较独特:多位于海滨、草原,海?#28023;?#26862;林,雪山等拥有独特旅游资源的地方,并且能够提供多种旅游活动和健身活动如游泳等。这类酒店较注重安全卫生舒适,在饮?#25104;?#26368;好能有当地特色的菜式,不需要很豪华,因为人们只是去那边的景点参观,注意力都放在景点上。
                                
                                另一种则是休闲度假型酒店,这类不需要有?#24049;?#30340;旅游资源,但一定要安静,舒适,绿化的自然环?#22330;?#22240;为这类酒店的顾客都是前来放松身心,释放压力的,逃离城市的喧嚣。
                                
                                度假型酒店在为顾客设计所需的娱乐时,应将酒店特点与顾客需要结合,避免提供吵闹的环?#24120;?#25165;能让顾客真正舒适。
                                
                                度假型酒店的特征
                                
                                度假型酒店集多种功能、多重角色于一身,?#38382;较嘍愿?#26434;和多元化,与普通观光旅游场所有着相当显著的差别。
                                
                                地理位置或围绕或?#29420;?#22478;市
                                
                                围绕城市的度假型村为城市人群周末度假型放松提供舒适的休闲环?#24120;?#22312;人们拥有足够的时间时,往往希望?#29420;?#21927;嚣的城市,到名山大川或乡村去享受大自然的舒适。
                                
                                完善且独立的生活配?#21672;?#22791;
                                
                                一般度假型酒店除符合大众游客的生活习惯和品位,提供与日常生活相衔接和融合的度假型居住设施和环境外,不少度假型酒店也以新颖独特的住宿?#38382;?#26469;吸引度假游客,以满足不同游客的需要。并且度假型酒店的氛围比普通居住理念下更加舒适、安逸、完善、周?#20581;?#20174;居住的角度看,度假型酒店犹如多个设施完善且相对独立的居住单元体的集合。
                                
                                综?#38386;?#30340;休憩、娱乐服务设施
                                
                                在度假型酒店人们所追求的是身心的愉悦和放松。不同类型的度假型酒店具有不同种类休憩、娱乐服务设施。如现代城市型度假型酒店为满足不同年龄、?#24895;瘛?#32844;业和爱好的游客的需求,提高游乐质量和设施的利用率,应体现现代化和综?#38386;?#30340;特点;而乡土生态型则更强调游人对传统娱乐设施的感受,如钓鱼、烧烤等。当然根据需要,也可以将不同类型娱乐设施融合在一起,使度假型酒店生活更为精彩。
                                
                                多元文化的综合体
                                
                                度假型酒店每年接待成千上万来自五湖四海的度假型游客,同时也集中了不同地域风格和不同文化特征。再加上度假型酒店所在地的民风乡情以及为符合度假型酒店主题而设的特色设施和活动,度假型酒店成为一个多元文化的综合体。
                                
                                度假酒店市场营销的特点
                                
                                ?#29420;?#23458;源地,知名度很重要
                                
                                在市场营销的过程中,最重要的首先无疑是形象宣传。与商务酒店不同,旅游目的地度假
                                
                                酒店?#29420;?#23458;源地市场,客源只?#22411;?#36807;某?#20013;?#20256;媒体才能获知酒店。度假酒店从自然环?#22330;?#24314;筑风格与装潢设计、酒店服务功能到员工的服务技能无不具有其个性化的特点,同时,极具地域文化特色或主题特色。因此差异性宣传方式能起到很好的促销效果。此外,承办一些国内外知名的大型活动,或策划一些别出心裁的健康的公益活动,也是目的地或酒店获得知名度的一个捷径。作为一个新进入市场的度假酒店,尤其要?#24230;?#30456;当的宣传力度,树立好酒店的形象,获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大,酒店的营销工作会事半功倍。
                                
                                市场需求多样,度假产品开发很必要
                                
                                随着市场竞争的日趋激烈,顾客的需求又在不断的变化,在这样的一个市场环境要生存,就必须以顾客为中心,充分了解顾客的需求,结合度假酒店的特点,细分市场,开发出满足休闲度假客人的产品,由卖房转而卖产品。商务酒店的客人选择酒店是因为商务旅行的需要,而度假型酒店的客人选择酒店可能是由于旅游、休养、度假、运动等目的,客人在酒店停留的时间较长,对酒店娱乐的设施需求较高,因此,在市场营销中,要策划出不同客源地、不同客户群、不同季节的不同的店内或店外的活动项目,与酒店的客?#20426;?#39184;饮进行组合,推出系列的酒店产品,如新婚蜜月、高尔夫、中医养生、儿童夏令营等,这些产品在销售中有一个非常好的卖点,不但对选择某一产品的顾客能提供更专业化、个性化的服务,而且对于酒店既带动了客房和餐饮的销售,又增加了酒店的其他综合消费收入,某些淡?#38745;?#21697;还能?#33322;?#24230;假酒店因季节性强而造成的淡旺?#38745;?#24322;经营的压力。
                                
                                关注交通,把握?#23665;?#20837;性
                                
                                市场信息的搜集是市场营销环节中很重要的一个工作内容,对于度假酒店,尤其是一个旅游目的地度假酒店而言,交通信息包括民航、铁路、公路、船运等的路线、班次、客运量等资料,是市场研究很重要的内容。可以说,交通是旅游目的地度假酒店的生命线。在?#38405;?#19968;个客
                                
                                源地进行开发时,首先得了解客源是否?#22411;?#30021;的交通渠道、运输容量约多少、交通渠道的经营者是谁、价格如何等等。如果某一客源地的市场供应量有,但没有合适的交通渠道,或交通成本很高,客源就无法输送到旅游目的地,那么对于此客源地的开发是无效的。交通渠道的经营也依赖于旅游目的地各旅游企业的支持,一条航线的开发、培育、发展得益于旅游目的地在客源地市场的市场推广。交通与旅游目的地度假酒店存在唇齿相依的关系,双方必须建立非常紧密的合作关系。
                                
                                分清酒店权益,平衡直销与分销的关系
                                
                                酒店市场营销渠道分直销和分销两种,直销即酒店直?#29992;?#23458;的销售;分销即通过中间商,利用中间商的销售网络面向客户的销售。度假酒店顾客在其度假经历中,对于交通、旅游观光、?#20309;?#31561;酒店外服务的需求较多,因此,在计划度假行程时,往往会通过旅行社(中间商)来预订各项旅行需求。度假酒店、旅行社、顾客三者之间的关系在度假酒店市场营销中有其特殊性,不容忽视。顾客(特别是散客)需求的多样化,也给度假酒店和旅行社在向顾客提供优质服务及分清权益等方面带来了难度,度假酒店在制定价格体系、建立营销分销渠道等方面应充分考虑旅行社的能力和利益,明确营销渠道中各自的角色及承担的职责和权益,平衡好直销与分销的关系,维护好市场秩序。
                                
                                度假酒店在中国兴起的时间很短,地域分布很广,地区性的差异又较大,按照不同的自然景致又可分为滨海度假酒店、山景度假酒店等不同类型的度假酒店。因此,不同类型的度假酒店在不同的区域又有其市场营销的特点。每一家度假酒店都应从自身的优势结合市场的需求来最大限度满足顾客的度假经历,这是度假酒店市场营销应?#24425;?#30340;准则。
                                
                                度假酒店的营销策略
                                
                                由于度假酒店?#29420;?#22478;市,前来度假的客人大多是来自周边城市的散客,他们往往利用周末的时间前来度假休息,这部分客人是酒店较为稳定的客源,度假酒店可以利用其独特的自然和人文环境以及优质的服务吸引客人,成为他们的后花园。利用会员权益销售,拓展长线客源。会员营销是度假酒店最稳定的客源。度假酒店可以通过假日共享权益的会员销售,实现拥有长期稳定的客户资源的目标。并可以通过假日交换体系来调动会员的度假积极性,提高度假权益使用率,实现客源流动,以增?#26377;?#30340;客源。
                                
                                利用差异性宣传和活动,提升酒店知名度。在市场营销的过程中,最重要的无疑是形象宣传。与商务酒店不同,旅游目的地度假酒店?#29420;?#23458;源地市场,客源只?#22411;?#36807;某?#20013;?#20256;媒体才能获知酒店。度假酒店从自然环?#22330;?#24314;筑风格与装潢设计、酒店服务功能到员工的服务技能,无不具有个性化的特点,同时极具地域文化特色或主题特色。因此差异性宣传方式能起到很好的促销效果。
                                
                                承办一些国内外知名的大型活动,或策划一些别出心裁的健康的公益活动,也是目的地或酒店获得知名度的一个捷径,做好?#25918;?#32852;盟。作为一个新进入市场的度假酒店,尤其要?#24230;?#30456;当的宣传力度,树立好酒店的形象,获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大,酒店的营销工作会事半功倍。采用“体验式营销模式”促进销售。体验经济是现代营销中的一种有效的模式,度假酒店利用自身的特点,通过采用一些优惠措施吸引一些有购买力的度假客人来酒店度假,通过客人的实地感受和?#21672;?#20307;验来带动度假酒店的会员权益销售,国外有许多度假酒店通过这种方式带动会员权益的销售,从而使度假酒店拥有长期稳定的客源。
                                
                                建立度假酒店营销窗口。
                                
                                由于度假酒店?#29420;?#22478;市,绝大部分客源来自城市,因此必须通过自建销售公司或委托代理的方式来拓展客源。自建销售公司成本较高,渠道复杂,但安全可靠;委托销售专业公司销售,成本?#20572;招?#22823;,也不是一种拓展客源的好方式。度假酒店在中国兴起的时间很短,地域分布很广,地区性的差异又较大,不同类型的度假酒店在不同的区域有不同的市场营销特点,可以根据自身的特点因地制宜,实施自己的营销策略。每一家度假酒店都应从自身的优势结合市场的需求来最大限度满足顾客的度假经历,这是度假酒店市场营销应?#24425;?#30340;准则。
                                
                                度假酒店的十条经营原则
                                
                                要处于优雅的自然环境之中
                                
                                处于喧嚣的闹市中心的酒店是无法吸引度假客人的。度假酒店最理想的位置应当在气候稳定的旅游胜地,或大城市风光秀丽的郊区。这样才能拥有稳定的客源。
                                
                                齐全而不断推陈出新的娱乐和美食项目
                                
                                度假是一种经历,客人希望体验?#32479;?#35797;到新的东西,尤其是娱乐与美?#22330;?#20877;好的东西,如果长期一成不变,也会让人乏味的。度假酒店需要让客人经常有“惊艳”的感觉。
                                
                                轻松而有文化品味的酒店氛围
                                
                                度假酒店不追求豪华,而是追求轻松、精致和文化品味。最能体现这些的是酒店的员工服装、酒店的装修风格、酒店的艺术小品、酒店的广告与文案,酒店的自然环?#24120;?#19982;酒店的特色产品。
                                
                                富有度假特色、能给人留下深?#36867;?#35937;的服务
                                
                                现在有些酒店在推出了“坐式登记”服务,我觉得就非常适合度假酒店,甚至可以在进一步,考虑“咖啡加登记”。客人要一间客房,就像要一杯咖啡,要?#32771;?#34920;就像要酒水单。
                                
                                不断举办度假主题活动
                                
                                商务酒店是必需品,而度假酒店是奢侈品。如果没有好得亮点,要把奢侈品卖出去并且?#39038;?#38271;盛不衰并不容易,所以我们必须经常为客人制造新奇和快乐的最佳方法,如化妆舞会、钓鱼?#28909;?#31561;。
                                
                                与酒店定位一致,风格独特的广告宣传
                                
                                度假酒店知名度的大小与酒店的生意好坏成正比。市中心的酒店本身就是一座非常好的广告,而度假酒店则往往需要吸引客人经过很长一段路才能抵达,因此它要比一般酒店花更大的精力与金钱在广告上面。
                                
                                ?#24049;?#30340;媒体关系
                                
                                很多新的的产品、活动和观念都是依靠新闻媒体的传播才渐渐流行起来的。度假酒店必须学会与媒体建立?#24049;?#30340;关系,才能把新的产品与服务项目更有效、也更省钱地推销出去。
                                
                                对公共策划地巧妙运用
                                
                                度假酒店比商务酒店更需要注重“概念”地包装,?#25918;?#30340;塑造和形象的宣传。好的公关策划比?#30475;?#30340;广告更有效。我一直想,如果在旅游胜地建立一家“爱情酒店”,不知道生意会怎么样。但我觉得它肯定会比其它酒店更容易让人记住并留下深刻的印象。
                                
                                不妨多请名人免费下榻
                                
                                用几间豪华套房,几顿美食,换来新闻媒体、娱乐?#21448;径?#21517;人在酒店趣闻的报道,是非常划算的。何况名人还会留下一些东西,如签名、在酒店的相片、?#36866;?#31561;。这样的好事不妨多做几次。我经常听人说:“我们就住在某某大酒店,某某某到这里的时候就住在这家酒店。”
                                
                                灵活地运用价格杠杆进行促销平衡淡旺季
                                
                                度假酒店最难经营的一点,就是季节性非常?#20426;?#26106;季时人满为患,淡季时门可罗雀。所以灵活地运用价格杠杆进行促销就非常重要,价格差距不妨拉大一点。此外,在淡旺季时都要注重会议团队地促销—度假酒店最好有齐全地会议设施,这样它可以同时是会议酒店。最理想的状态是?#21644;?#23395;做度假,淡季做会议。
                                
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